Política de Troca e Devolução – Zetty Kids Ltda
Condições Gerais

Neste Canal atendemos somente vendas por atacado.

Trocas e devoluções são aceitas apenas por: defeito de fabricação, itens divergentes (modelo, tamanho, quantidade).

Não realizamos trocas por preferência pessoal ou baixa rotatividade no ponto de venda.

2. Prazos

Defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.

Divergência no envio: até 48 horas após o recebimento.
Após esses prazos, o pedido é considerado aceito.

3. Condições dos Produtos

As peças devem estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais, sem alterações e acompanhadas da nota fiscal.

4. Como Solicitar

Enviar e-mail para [email protected] com:

Número do pedido ou NF;

Código e descrição das peças;

Fotos/vídeos do problema;

Relato da ocorrência.

Retorno em até 3 dias úteis.

5. Envio para Análise

A empresa pode solicitar o envio físico das peças.

O frete de envio e retorno é sempre de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro comprovado da empresa, caso em que poderá haver logística reversa ou compensação.

Prazo de análise: até 7 dias úteis.

6. Soluções

Se aprovado:

Troca pelo mesmo item (quando disponível);

Troca por produto de valor equivalente;

Crédito para compras futuras;

Devolução mediante nota fiscal de devolução.

7. Produtos em Promoção

Peças em promoção, ponta de estoque ou liquidação não possuem troca, exceto por defeito de fabricação.

8. Recusa no Recebimento

Recusar a entrega em caso de embalagem violada, produto danificado, itens faltantes ou divergentes, e comunicar imediatamente a empresa.

9. Disposições Finais

A política pode ser atualizada sem aviso prévio.
A compra implica concordância com todos os termos.

Política de Fretes – Zetty Kids Ltda

A presente Política de Fretes estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionados ao transporte de mercadorias adquiridas junto à Zetty Kids Ltda, fabricante de roupas infantis.

1. Modalidades de Envio

A Zetty Kids Ltda utiliza as seguintes opções de entrega:

Excursões do Moda Center Santa Cruz

Transportadoras parceiras

Correios (SEDEX)

Coleta por conta do cliente (quando previamente agendada)

A seleção da modalidade depende de fatores como região, peso/volume e disponibilidade.

2. Custos de Frete

O frete é sempre de responsabilidade do cliente, independentemente da modalidade de envio.

O valor do frete é informado ao cliente antes da conclusão do pedido ou mediante cotação.

Em caso de coleta, envio por excursão o cliente é responsável por contratar e enviar sua transportadora.

3. Prazo de Expedição

Os pedidos são expedidos em até 2 a 4 dias úteis após a confirmação de pagamento. no caso de envio pelas excursões os envios ocorrem as sextas feira para pedidos finalizados até as 14h de quinta-feira

Pedidos com grande volume podem demandar prazos adicionais, informados previamente ao cliente.

O prazo de entrega depende da transportadora ou Correios, não podendo ser garantido pela empresa.

4. Responsabilidade pelo Transporte

Após a coleta ou envio, a responsabilidade pelo transporte passa integralmente para a transportadora escolhida pelo cliente.

A Zetty Kids Ltda não se responsabiliza por atrasos, extravios, danos durante o transporte ou greve de transportadoras/Correios.

Em caso de seguro contratado pela transportadora, o cliente deve solicitar abertura de sinistro diretamente com ela.

5. Conferência no Ato do Recebimento

O cliente deve conferir a mercadoria no momento da entrega e recusar se houver:

Embalagem violada

Danos visíveis

Itens faltantes

Divergência no volume de caixas

Após o recebimento, é responsabilidade do cliente verificar se a quantidade e os produtos estão co

Termo de Garantia – Zetty Kids Ltda

O presente Termo de Garantia estabelece as condições de garantia aplicáveis às mercadorias comercializadas pela Zetty Kids Ltda, empresa atacadista de roupas infantis. A aceitação da compra implica concordância com os termos descritos abaixo.

1. Abrangência da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados após o recebimento da mercadoria, tais como:

Costura incorreta ou aberta;

Problemas de acabamento;

Estampa com falhas relevantes;

Defeitos de tecido ou matéria-prima não visíveis no envio.

Não cobre danos causados por manuseio inadequado pelo cliente ou pelo consumidor final.

2. Prazo de Garantia

O cliente atacadista possui até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar defeitos de fabricação.
Após este prazo, considera-se que os produtos foram conferidos e aceitos.

3. Condições para Acionamento da Garantia

Para análise, o cliente deve apresentar:

Número do pedido ou nota fiscal;

Fotos ou vídeos evidenciando o defeito;

Relato detalhado da ocorrência;

Peças sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas originais.

Itens modificados, ajustados, danificados por mau uso ou sem identificação não serão cobertos pela garantia.

4. Procedimento de Avaliação

A empresa pode solicitar o envio das peças para inspeção física.

O frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.

O prazo de avaliação é de até 7 dias úteis após o recebimento.

Caso o defeito seja confirmado, segue-se para uma das soluções descritas a seguir.

5. Formas de Solução

Quando aprovado na garantia, o cliente poderá optar por:

5.1. Troca

Substituição pelo mesmo produto, quando disponível, ou por produto equivalente do mesmo valor.

5.2. Crédito

Concessão de crédito para utilização em compras futuras.

5.3. Restituição

Quando aplicável, mediante devolução fiscal emitida pelo cliente.

6. Casos Não Cobertos pela Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Danos causados

Termo de Privacidade – Zetty Kids Ltda

A Zetty Kids Ltda se compromete a proteger a privacidade e a segurança das informações fornecidas por seus clientes, fornecedores e visitantes. Este termo resume como tratamos, armazenamos e utilizamos seus dados.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, como:

Nome, e-mail, telefone e CNPJ;

Endereço de entrega e faturamento;

Dados necessários para emissão de notas fiscais e processamento de pedidos.

Também podemos coletar dados de navegação (cookies) para melhorar a experiência no site.

2. Uso das Informações

Os dados são utilizados exclusivamente para:

Processamento e entrega de pedidos;

Contato comercial e atendimento;

Emissão de documentos fiscais;

Melhoria de serviços e comunicação relacionada à empresa.

Nunca vendemos ou compartilhamos dados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para operação (transportadoras, contabilidade, meios de pagamento).

3. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por profissionais autorizados.

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados.

4. Compartilhamento com Terceiros

O compartilhamento ocorre somente com parceiros essenciais à operação:

Transportadoras;

Plataformas de pagamento;

Sistemas de gestão e emissão fiscal.

Todos seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Direitos do Titular dos Dados

O usuário pode solicitar a qualquer momento:

Acesso aos seus dados;

Correção ou atualização;

Exclusão, quando aplicável;

Esclarecimentos sobre o tratamento das informações.

Solicitações podem ser feitas via e-mail: [contato da empresa].

6. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;

Conclusão de transações comerciais;

Atividades administrativas internas.

7. Alterações do Termo

A Zetty Kids Ltda pode atualizar este termo a qualque